Asi podria arrancar cualquier discusion de una pareja en plena convivencia, pero esta vez me voy a referir a lineas de atencion al cliente, ya sea un 0800, un mail o un buzon de quejas.
Vamos a realizar un pequeño ejercicio didactico….Yo voy a ir mencionando ciertas situaciones en las cuales si ud se siente identificado lo invito a pararse de su asiento, si ud esta leyendo esto en el trabajo y no quiere pasar por un tarado que se levanta frente a la computadora de vuelta el mouse nomas.
-Luego de un tiempo mas que prudencial en la parada del omnibus, en una avenida concurrida, saliendo de trabajar, lo unico que ud quiere es llegar lo antes posible a su hogar ya sea porque tiene cosas para hacer o porque simplemente quiere llegar de una vez, ve venir varios omnibus, uno de esos es el unico que le sirve para llegar a su casa, varias personas paren varios omnibus a la vez, el suyo un tanto mas rezagado viene por detras, cuando ve que este reverendo hijo de COETC, se va por fuera del carril SOLO BUS y pasa raudamente por fuera a gran velocidad dejandolo a ud en la parada del mismo con la puteada en la boca y buscando un alma caritativa en su misma situacion y desahogandose mutuamente…
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Si salio a cenar por ahi con su pareja para escapar de la rutina y darse un gustito, elige un lugar para una pequeña cena (la pequeñez de la misma es inversamente proporcional al dinero que vaya a gastar en la misma), pueden suceder varias cosas, una no conseguir una mesa, dos una vez instalado demoren en tomarle el pedido, salvado este escoyo que demoren en traerle su orden y ni siquiera le hayan traido los pancitos con mayonesas de gustos, tercer obstáculo superado lo que le trajeron no cumple con lasminimas especificaciones como ser que las papas no esten chiclosas y calientes, que la carne este cocida o que si pide sin aceitunas se lo traigan si aceitunas(vale la pena aclarar que este pequeño verde deja su sabor impregnado en todo el plato y por su tamaño es muy dificil de erradicar del msimo), luego a la hora de pagar demoran en traerle la cuenta y mucho mas en traerle el vuelto,
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Si por esas casualidades se convencio de comprar clicks en x1click.com.uy y se dio cuenta que fue estafado con una red de compradores fantasmas que le pelean las subastas a ultimo segundo y que el precio que termina pagando no es realemnte loq ue dicen que esta pagando
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Si ve irregularidades en la vida cotidiana digamos por ejemplo relacionada a la intendencia, que hace mas de 3 semanas estan acapando en el fondo de su complejo habitacional haciendo que ponen unos pinos de trafico a promedio 4 por dia pero eso si parando para hacer su asadito en el parrillero del complejo
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Si hace 2 meses que levantaron toda la vereda para reparar no se sabe que, volvieron a tapar y hoy en dia todas esas baldosas que antes estaban bien ahora son trampas mortales los dias de lluvia, que al pasar sobre ellas salpican cantidades de agua que antes no pasaba.si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
Si nacio su hijo/a fue al registro civil, demoro 2 hrs en que le hicieran el tramite, cuando va a sacar la partida le dicen que son las 16:30 y que no pueden hacerle el tramite urgente porque eso demora(es escribir 3 datos en un papel y que lo firme alguien que obviamente a esa hora ya nos e encuentra) teniendo que optar por el tramite comun lo cual conlleva que ud debe volver en 48 hrs y mientras rezar que no entren en paro y no le quede su expediente trancado ahi dentro
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Si ud se inscribio para casarse y casualemente llegan a su hogar ofertas de fotografos para bodas, alquileres de trajes, etc todo esto antes de que la informacion se haya publicado en el diario oficial, lo cual nos lleva a que alguien paso los datos del libro de actas a esta gente para que se contacten con ud y claro esto debe haber sido totalemente desinteresado y no recibieron nada a cambio(cartel IRONIA aca)
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
-Colonia y ejido tratando de estacionar para pagar su cuotita en la casa de ventas de electrodomesticos de nombre Carlos, donde hace rato esta dando vueltas para conseguir un lugarcito, cuando logradivisarlo una camioneta de reparto que se le atraviesa y se le pone en doble fila bloqueandole ese lugar, ud saca la cabeza y lo saludo coordialemente a el y su benemerita madre y este le devuelve un “que queres que haya toy laburando!!!” y yo que? yo tambien la PQTP. y encima cuando te vas ves que en la parte de atras esta el cartel con esta frase “COMO CONDUZCO” y un numero cuyos ultimos numeros se borraron misteriosamente.
si ud se siente identificado…es hora de levantarse!!!!
A esta altura si alguien sigue sentado o su mouse posicionado en forma normal es o porque no sale a ningun lado o mi vida no se parece en nada a la suya (los ejemplo no se deben tomarse tan textuales no sea papafrita, son a modo de ejemplo y me gustaria recibir sus ejemplos)
ahora se preguntaran que tienen que ver todos estos anteriormente descriptos, la linea de ATENCION AL CLIENTE la cual lamentablemente sirve tan solo como para decirle a Ud al momento de la queja, por favor dirijase a tal o cual telefono o mail.
Entonces ud llega envenenado a su casa a escribir una carta muy prolija y repleta de ironias, apreta el boton SEND y tiene la ilusion que acaba de cambiar al mundo.
PERO le voy diciendo una cosa ud no ha cambiado nada, sino que le ha dado material a quien recibe el mail para descostillarse de risas a sus expensas junto a sus otros compañeros de la inexsitente oficina Atencion al Cliente…o ud conoce a alguien que trabaje en una? desayunese esas empresas solo poenen el 0800 para parecer que les interesa su opinion, lo cual por experiencia propia no es asi, donde ni siquiera he recibido un mail automatico de recepcion de su consulta.
Trust No One
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